Politika privatnosti

Gardenium Doo

Rukovalac podacima o ličnosti je GARDENIUM DOO, Đakona Avakuma 42, 21000 Novi Sad, Republika Srbija.
Matični broj: 21752339 · PIB: 112847339
Registrovano u Agenciji za privredne registre (APR), u poslovanju od 17.01.2022.
E-mail: info@gardenium.rs · Telefon: 021/400-922

1. Uvod

Gardenium Doo je posvećen zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika Privatnosti opisuje vrste ličnih podataka koje prikupljamo, kako ih koristimo i korake koje preduzimamo da osiguramo zaštitu vaših podataka.

2. Podaci Koje Prikupljamo

Možemo prikupljati sledeće vrste ličnih podataka:

• Kontakt Podaci: Ime, adresa, email adresa, broj telefona.
• Podaci za naplatu i dostavu: adresa za dostavu i adresa za naplatu. Plaćanje se vrši pouzećem kuriru pri isporuci ili lično u vrtnom centru — podatke o platnim karticama ne prikupljamo, ne obrađujemo i ne čuvamo.
• Podaci o Korišćenju: Informacije o tome kako koristite našu web stranicu i usluge.
• Kolačići: Podaci prikupljeni putem kolačića i sličnih tehnologija.

3. Kako Koristimo Vaše Podatke

Prikupljene podatke koristimo za sledeće svrhe:

• Za pružanje i poboljšanje naših usluga.
• Za obradu transakcija i slanje relevantnih informacija.
• Za komunikaciju s vama, uključujući slanje ažuriranja, promotivnih materijala i drugih informacija.
• Za analizu i razumevanje kako se koriste naše usluge.

4. Deljenje Vaših Podataka

Ne delimo vaše lične podatke sa trećim stranama osim u sledećim okolnostima:

• Sa pružaocima usluga koji obavljaju usluge u naše ime.
• Da bismo ispunili zakonske obaveze ili zaštitili prava i bezbednost Gardenium Doo i drugih.
• Sa vašim pristankom ili po vašem nalogu.

Konkretno, podatke dostavljamo:

• Kurirskoj službi BEX — ime, adresa i telefon, radi isporuke pošiljke.
• Pružaocu usluge hostinga — tehničko čuvanje podataka sajta.
• Google-u (Google Analytics) — statistika korišćenja sajta u vidu kolačića.
• Botpress-u — usluga chata na sajtu, ako ga koristite.
• Nadležnim organima — kada za to postoji zakonska obaveza.

Neki od navedenih pružalaca usluga obrađuju podatke van teritorije Republike Srbije. U tim slučajevima prenos se vrši u zemlje odnosno uz mehanizme koji obezbeđuju primereni nivo zaštite podataka. Vaše podatke ne prodajemo i ne dajemo trećim licima u marketinške svrhe.

5. Bezbednost Podataka

Sprovodimo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili vaše lične podatke od neovlašćenog pristupa, korišćenja ili otkrivanja.

6. Vaša Prava

Imate pravo na:

• Pristup ličnim podacima koje posedujemo o vama.
• Zahtev za ispravku ili brisanje vaših ličnih podataka.
• Prigovor na obradu vaših ličnih podataka.
• Zahtev za ograničenje obrade vaših ličnih podataka.
• Prenosivost podataka.

• Povlačenje saglasnosti u svakom momentu, kada se obrada zasniva na saglasnosti.
• Podnošenje pritužbe Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Zahtev za ostvarivanje bilo kog od navedenih prava možete poslati na info@gardenium.rs. Odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od prijema zahteva.

Ako smatrate da obradom Vaših podataka kršimo propise o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

7. Pravni Osnov Obrade

Vaše podatke obrađujemo na sledećim osnovima:

• Izvršenje ugovora — obrada porudžbine, isporuka, izdavanje računa i komunikacija u vezi sa porudžbinom. Bez ovih podataka ne možemo izvršiti kupovinu.
• Zakonska obaveza — čuvanje računovodstvene dokumentacije i podataka potrebnih za postupanje po reklamacijama.
• Saglasnost — prijava na newsletter i slične svrhe. Saglasnost možete povući u svakom momentu, bez uticaja na zakonitost obrade izvršene pre povlačenja.
• Legitimni interes — statistika o korišćenju sajta i zaštita sajta od zloupotrebe.

8. Koliko Dugo Čuvamo Podatke

Podatke čuvamo samo dok su potrebni za svrhu zbog koje su prikupljeni:

• Podaci o porudžbinama i računi — 10 godina od kraja poslovne godine na koju se odnose, u skladu sa propisima o računovodstvu.
• Dokumentacija o reklamacijama — 2 godine od rešavanja reklamacije.
• Poruke poslate kontakt formom — 1 godina od poslednje komunikacije.
• Podaci za newsletter — do povlačenja saglasnosti.
• Analitički podaci (Google Analytics) — 14 meseci.

Po isteku roka podatke brišemo ili činimo trajno anonimnim.

9. Kolačići

Kolačići su male tekstualne datoteke koje sajt ostavlja na Vašem uređaju.

• Neophodni kolačići omogućavaju osnovne funkcije — korpu, sesiju i poručivanje. Bez njih kupovina na sajtu nije moguća.
• Analitički kolačići pomažu nam da razumemo kako se sajt koristi (Google Analytics, praćenje izvora posete). Njih koristimo na osnovu legitimnog interesa da unapredimo sajt i ponudu.

Kolačiće možete u svakom momentu obrisati ili blokirati kroz podešavanja svog pretraživača. Za Google Analytics dostupan je i dodatak za pretraživač koji onemogućava prikupljanje podataka. Blokiranje neophodnih kolačića može onemogućiti kupovinu.

10. Izmene Politike Privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku Privatnosti. Obavestićemo vas o svim promenama postavljanjem nove Politike Privatnosti na našoj web stranici.

11. Kontaktirajte Nas

Ako imate bilo kakva pitanja ili zabrinutosti u vezi sa ovom Politikom Privatnosti ili našom praksom u vezi sa podacima, molimo vas da nas kontaktirate na:

Gardenium Doo Đakona Avakuma 42, Novi Sad Email: info@gardenium.rs Telefon: +381 (0)21/400922

Poslednja izmena: 15.08.2026.